Обмен / возврат

Обмен для розничных покупателей

Обмен и возврат товара осуществляется в соответсвии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, от 27 сентября 2007 г.

Причинами для возврата /обмена товара могут быть следующие:

  • Наличие дефекта/брака производителя.В этом случае Вы можете либо вернуть товара либо обменять. Все расходы на пересылку по России компенсируются интернет-магазином.
  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;Обмен и возврат товара возможен при условии, если продукция не использовалась, сохранен продажный вид, потребительские свойства. Товар имеет ярлыки, пломбы сохранены все документы, которые были выданы продавцом. В данном случае расходы на пересылку по России оплачивает покупатель. Возврат средств производится без учета расходов на доставку. Возвращается только стоимость товаров по заказу.

В г Томске возврат осуществляется в центре выдачи заказов, по предварительному согласованию по телефону 89528089999.

Срок подачи заявления в течение 14 дней со дня получения заказа.Не подлежат обмену/возврату чулочно-носочные изделия и нижнее белье.

Процедура оформления обмена/возврата

  • Напишите заявление с просьбой вернуть или заменить товар, в котором укажите ваши Ф.И.О, наименование товара, и данные документов (счет, накладная, чек), также укажите счет, на который мы вернем денежные средства в случае возврата товара. К заявлению потребуется приложить документ, подтверждающий, что покупка сделана в нашем магазине.
  • Отправьте заявление нам на электронную почту kupikids@gmail.com Заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. С покупателем свяжется менеджер для обсуждения вопроса возврата денег или обмена товара.
  • После согласования товар, заявление и документы нужно отправить почтой по адресу 634033 г. Томск, пер. Ботанический 2-145, Калининой Наталье Михайловне.

Возврат товара, должен быть оформлен, как ценная посылка.

Внимание! Не оформляйте, пожалуйста, возврат со способом оплаты - наложенный платеж. Посылка, отправленная наложенным платежом, не будет получена, по истечении срока хранения она вернется к Вам.


За дополнительной информацией о замене или возврате товара обращайтесь по тел 8 9528089999. Звонки принимаются по рабочим дня c 9:00 до 18:00.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с даты получения нами товара. Возврат денежных средств производится согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

Для оптовых заказов

На оптовые покупки действие закона о Защите прав потребителей не распространяется. Возврат возможен только при наличии явного производственного брака поставщика. В данном случае товар приобретается не для личного потребления, а для коммерческих или других целей, не являющихся потреблением данного товара лично покупателем (если покупателем является физическое лицо). Подробнее о процедуре возврата при обнаружении брака/дефекта В ДОГОВОРЕ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ